Mit tegyek, ha sérült árut kapok?

A vevő köteles a csomagolást az átvétel előtt ellenőrizni. Ha sérült, küldje vissza a futárnak, vagy írjon kárbejelentést, majd lépjen kapcsolatba velünk. Ha a csomagolás nem sérült, de a kicsomagoláskor mégis sérültnek találja az árut, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Röviden írja le, mi történt, és mi kicseréljük az árut.

Ha vissza szeretném küldeni az árut, hogyan kell eljárnom, és milyen feltételek mellett tehetem meg?

A vevőnek lehetősége van a megvásárolt árut az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldeni. A visszaküldést írásban kell megtenni a visszaküldési feldolgozási űrlapon. Az árut a vásárlástól számított 100 napon belül kell elküldeni az Eladó címére a Vevő költségére és felelősségére. A termék visszaküldésének szállítási költségei a vevőt terhelik.

Ha nem a megrendelt árut kapom?

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@artmie.hu e-mail címen a megrendelt áru termékszámával vagy a számla számával. Kérjük, adja meg a termék rövid leírását is, azaz a termék nevét, mennyiségét, súlyát, méreteit és a termékszámot. Ezt követően kicseréljük az árut.

Árut szeretnék cserélni, hogyan kell eljárnom?

Ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a info@artmie.hu e-mail címen vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az ügyfélszolgálati központ munkatársa ezt követően legfeljebb 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy elmagyarázza a visszaküldési eljárást. A terméknek az eladó címére történő cseréje esetén a vevő viseli a szállítási költségeket, beleértve az új áru szállítását is.

Ha nem tetszik a termék, visszatérítik a pénzemet?

Ha a kiszállítás után nem tetszik az áru, a kiszállítástól számított 100 napon belül visszaküldheti nekünk. Az áru azonban nem lehet sérült. Az áru leszállítása után a kifizetett összeget visszatérítjük. A postaköltséget azonban a hatályos törvények szerint nem térítjük vissza.

Ha művészeti kellékeket szeretnék cserélni, kell-e postaköltséget is fizetnem?

Árucsere esetén a vevő fizeti a postaköltséget a visszaküldésért, valamint a postaköltséget az új áru elküldésekor.