Ha nem a megrendelt árut kapom?

Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@artmie.hu e-mail címen a megrendelt áru termékszámával vagy a számla számával. Kérjük, adja meg a termék rövid leírását is, azaz a termék nevét, mennyiségét, súlyát, méreteit és a termékszámot. Ezt követően kicseréljük az árut.

Árut szeretnék cserélni, hogyan kell eljárnom?

Ebben az esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a info@artmie.hu e-mail címen vagy a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Az ügyfélszolgálati központ munkatársa ezt követően legfeljebb 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy elmagyarázza a visszaküldési eljárást. A terméknek az eladó címére történő cseréje esetén a vevő viseli a szállítási költségeket, beleértve az új áru szállítását is.

Ha nem tetszik a termék, visszatérítik a pénzemet?

Ha a kiszállítás után nem tetszik az áru, a kiszállítástól számított 100 napon belül visszaküldheti nekünk. Az áru azonban nem lehet sérült. Az áru leszállítása után a kifizetett összeget visszatérítjük. A postaköltséget azonban a hatályos törvények szerint nem térítjük vissza.

Ha művészeti kellékeket szeretnék cserélni, kell-e postaköltséget is fizetnem?

Árucsere esetén a vevő fizeti a postaköltséget a visszaküldésért, valamint a postaköltséget az új áru elküldésekor.