Mikor kézbesítik a megrendelt árut?

Az a termék, ami weboldalainkon van, raktárkészletünkben is megtalálható. Így a megrendeléstől számított 24 - 36 órán belül elindul az áru Magyarországra. Általában 5 - 7 munkanap a kiszállítási idő, eltérően a kivételes esetektől. Ha előfordul, hogy a megrendelt áru nincs raktárkészletünkön, vevőszolgálatunk kapcsolatba lép Önnel és megoldja a problémát. Megpróbáljuk más árura lecserélni a hiányzó terméket, vagy visszatérítjük a befizetett összeget.

Mit tegyek ha hibás árut kaptam?

Az árut amit kézbesítünk, figyelmesen, jól becsomagoljuk. Kicsi a valószínűsége, hogy megsérülhet, legfeljebb 1%. Mégis előfordulhat, hogy a kézbesítő szolgálat kezelése közben megsérül a csomag. Ebben az esetben vevőszolgálatunk kontaktálása után, kicseréljük a terméket, vagy megtérítjük a befizetett összeget. Vevőszolgálat: reklamaciok@kreativhaz.hu , telefon: 06 70 251 2587

Honnan érkezik az áru?

Német cég vagyunk, aki a székhelyét áttette Szlovákiába, az ügyintézés egyszerűsítése és a versenyképesség költségei miatt. Ezért az áru Szlovákiából érkezik. Az ügyvezetés nagy része valóban Németoországon kívül bonyolodik, viszont a rendszer működése és a kapcsolatunk a vevőkkel nem változott.

Hogyan tudhatom a megrendelt áru pontos érkezési idejét, és megváltoztatthatom-e a kézbesítés címét?

Vevőszolgálatunkkal bármikor kapcsolatba léphet, és ők szivesen segítenek megoldani a problémát, és választ adnak kérdéseire. Címváltozáskor, sajnos nem igérhetünk pozitív megoldást.